ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. Общие положения

2. Предмет соглашения

3. Сведения, размещаемые на сайте

4. Лицензия

5. Конфиденциальная информация

6. Ограничения ответственности

7. Электронное взаимодействие

8. Заключительные положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) заключается между ТОО «VIA Medical» (г. Алматы, ул. Розыбакиева, 218), именуемым в дальнейшем Администрация и любым лицом, намеревающимся использовать и/или использующим веб-сайт «Viamed.kz» и/или мобильные приложения «Viamed.kz» для iOS и Android (далее – Интернет-сервис), именуемым в дальнейшем Пользователь.

1. Общие положения

1.1 Пользователь дает свое согласие на сбор и обработку персональных данных по правилам раздела 5 при использовании формы записи либо, при обращении в сall-центр, путем продолжения разговора с оператором после дозвона и прослушивания приветственного сообщения.

1.2 Использование Интернет-сервиса, в том числе его просмотр, поиск информации, использование сервисов (далее – использование Интернет-сервиса) возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящего Соглашения в форме, установленной настоящим Соглашением.

1.3 При несогласии с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Интернет-сервиса.

2. Предмет соглашения

2.1 По настоящему Соглашению Администрация безвозмездно предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование Интернет-сервиса. Интернет-сервис представляет собой составной (сложный) объект интеллектуальной собственности в составе программ для ЭВМ и других программных средств, баз данных, графического контента и других произведений, объединенных для обеспечения нормального функционирования Интернет-сервиса и использования его возможностей.

2.2 Использование Интернет-сервиса Пользователями осуществляется в личных целях, не связанных с извлечением прибыли, для осуществления поиска специалистов и организации записи на прием к конкретному специалисту либо в конкретную медицинскую организацию.

2.3 При необходимости использования функционала Интернет-сервиса в коммерческих целях (то есть для размещения информации о платных медицинских услугах, предоставляемых Пользователем, и для обеспечения получения заявок других Пользователей на оказание таких услуг в целях извлечения прибыли) Пользователь обязан заключить с Администрацией договор на оказание услуг, который присоединения к стандартным условиям Соглашения.

2.4 Услуги Администрации по предоставлению Пользователям возможностей для установления контактов и заключения сделок в отношении оказания медицинских услуг предоставляются бесплатно.

2.5 Администрация является медицинской организацией либо представителем медицинской организации, оказывает какие-либо медицинские услуги в соответствии с Кодексом РК «О здоровье народа и системе здравоохранения» согласно Лицензии на занятие медицинской деятельностью № 22014853 от 10.08.2022 года, выданной РГП “Департамент Комитета медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан по городу Алматы”.

3. Сведения, размещаемые на сайте

3.1 Интернет-сервис является информационно-аналитическим сервисом, предназначенным для поиска врачей требуемой специализации, квалификации, опыта работы, а также для получения информации о доступных временных интервалах для записи на прием и для организации такой записи.

3.2 Информация о врачах, размещаемая на Интернет-сервисе, получается Администрацией непосредственно от самих врачей. Администрация принимает меры по проверке данной информации и исключению недостоверных сведений, а также сведений, на размещение которых не получено согласие врачей.

3.3 Администрация принимает все разумные меры для проверки информации, предоставляемой врачами для размещения на Интернет-сервисе. Вместе с тем, Администрация не осуществляет регулярную проверку указанных сведений на предмет актуальности. В связи с этим Пользователь обязуется при обращении к определенному врачу самостоятельно убедиться в наличии у него необходимого образования, квалификации, аттестации.

3.4 Администрация не гарантирует достоверность информации, содержащейся в комментариях Пользователей. Администрация удаляет комментарии только по требованию автора комментария, либо противоречию законодательству. Администрация удаляет комментарии по требованиям компетентных государственных органов, предъявленных в порядке, установленном законом. Администрация вправе в любое время удалить любые комментарии и любую иную информацию с Интернет-сервиса по собственной инициативе.

3.5 Рейтинг врачей формируется Администрацией на основе установленных Администрацией критериев. Администрация не обязуется сообщать Пользователям принципы и критерии расчета рейтинга врачей, хотя и вправе это сделать, полностью или частично.

3.6 Информация о медицинских услугах, специализации врачей, болезнях, методах диагностики и способах лечения носит справочный характер. Администрация не гарантирует ее достоверность и соответствие современным научным достижениям. Администрация настоятельно рекомендует обращаться за квалифицированной медицинской помощью непосредственно к врачам требуемой специализации, в том числе к тем, профили которых представлены на Интернет-сервисе.

4. Лицензия

4.1 Администрации принадлежат исключительные права на Интернет-сервис, в том числе исключительные права на любые входящие в его состав результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, размещенные на Интернет-сервисе базы данных (сведения о медицинских организациях и врачах), произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения). Использование Интернет-сервиса не предусматривает передачу прав на Сайт или его компоненты. Пользователю предоставляется ограниченное право на использование Сайта в соответствии с условиями Соглашения. Такое право может быть прекращено в любое время в соответствии с условиями Соглашения и иных соглашений между сторонами.

4.2 Пользователь обязуется не использовать размещенные на Сайте результаты интеллектуальной деятельности (в том числе, но не ограничиваясь: изображения, тексты, программный код) без предварительного письменного согласия Администрации.

4.3 Все сервисы Сайта предоставляются бесплатно и в состоянии «как есть». Администрация не гарантирует доступность Сайта в любой момент. Администрация имеет право в любой момент отказать любому Пользователю в использовании Сайта при нарушении Правил.

4.4 Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в сервисы либо данные Сайта. Администрация не несет ответственности за коммерческую пригодность Сайта, не гарантирует соответствие Сайта специальным требованиям Пользователей или возможность настройки разделов Сайта в соответствии с предпочтениями Пользователя, а также не гарантирует, что программное обеспечение Сайта полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке.

4.5 Использование Сайта осуществляется Пользователем исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Администрация не гарантирует должного функционирования Сайта и не несет ответственности за вред, причиненный Пользователю в результате использования Сайта. Администрация не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить вследствие несоответствия, используемого Пользователями оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.

4.6 Администрация прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Пользователей о перебоях.

4.7 Пользователь не вправе использовать Сайт для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с использованием Сайта. Пользователь не вправе использовать программный код Сайта, какой-либо контент Сайта (включая, но не ограничиваясь: базы данных, текст, элементы дизайна, графические изображения) без предварительного письменного согласия Администрации (в том числе воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять в любом виде).

5. Конфиденциальная информация

5.1 Пользователь дает свое согласие на сбор и обработку своих персональных данных, предоставляемых при использовании Сайта, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление персональных данных (в том числе медицинской организации или врачу в зависимости от ситуации), передачу (в том числе путем распространения, доступа), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Пользователь дает свое согласие на сбор, хранение и передачу своих персональных данных третьим лицам, оказывающим по договору с Администрацией услуги по обработке заявок и звонков Пользователей (сотрудники call-центра).

5.2 При использовании некоторых сервисов Интернет-сервиса Пользователь сообщает Администрации сведения о факте обращения (в том числе намерении обратиться) за медицинской помощью к врачу определенной специализации. В целях повышения качества оказываемых услуг Администрация вправе производить запись телефонных переговоров Пользователя и сотрудников call-центра Администрации. Ни при каких обстоятельствах Администрация не производит прослушивание и/или запись телефонных переговоров между Пользователем и врачом.

5.3 Пользователь дает разрешение на сбор, хранение и обработку данной информации, а также на предоставление ее медицинскому учреждению и/или врачу, к которому пользователь обращается за оказанием медицинских услуг.

5.4 Пользователь вправе не предоставлять сотрудникам Администрации (или call-центра) какие-либо дополнительные сведения или информацию при осуществлении записи ко врачу с использованием Интернет-сервиса, помимо своего полного имени и контактного номера телефона.

5.5 Администрация не осуществляет какую-либо обработку персональных данных, касающихся состояния здоровья и интимной жизни Пользователей (специальные персональные данные). При этом такие данные используются врачами или Администрацией соблюдая их конфиденциальность в соответствии с применимым законодательством Республики Казахстан.

5.6 Администрация обязуется принимать меры по охране конфиденциальности информации, полученной от Пользователей, и не разглашать ее третьим лицам, кроме указанных в Соглашении или законодательстве случаев.

5.7 Администрация может использовать общеотраслевую технологию «куки» (cookies). Куки – это небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере, который использует Пользователь Интернет-сервиса, позволяющий Администрации сохранять персональные настройки и предпочтения Пользователя, а также собирать неличную информацию о нем.

5.8 Администрация собирает сведения о фактически проведенных приемах у того или иного врача исключительно с целью определения свободного времени для записи, при этом не производит аналитику для определения фактов реального обращения конкретного пользователя за медицинской помощью к специалисту или медицинской организации и не раскрывает такие сведения.

5.9 Администрация может использовать полученные персональные данные для следующих целей:

o обеспечивать качественную работу Интернет-сервиса;

o вносить изменения в Интернет-сервис для улучшения его работы;

o отправлять сообщения Пользователям, касающиеся использования Интернет-сервиса, в том числе о проводимых акциях и специальных предложениях;

o предоставлять Пользователю поддержку при использовании Интернет-сервиса в случае возникновения у Пользователя трудностей, в том числе с выбором конкретного врача или медицинской организации;

o отправлять Пользователям рекламные материалы и сообщать о специальных предложениях, если Пользователи дали на это согласие;

o получать отзывы и пожелания Пользователей по работе Интернет-сервиса, в том числе по электронной почте или путем проведения телефонных опросов.

6. Ограничения ответственности

6.1 В связи с тем, что по настоящему Соглашению Пользователю не предоставляется никаких платных услуг при использовании Интернет-сервиса, на отношения между Администрацией и Пользователей не распространяется законодательство о защите прав потребителей.

6.2 Если Пользователь решил воспользоваться любой информацией или материалами, полученными на Интернет-сервисе; покинуть Интернет-сервис и перейти к сайтам третьих лиц; воспользоваться предложенными Врачами на Интернет-сервисе медицинскими и связанными с ними услугами; совершить иные действия с использованием полученной на Интернет-сервисе информации или материалов, он делает это на свой риск, осознавая, что Интернет-сервис не дает никаких гарантий относительно безопасности или результатов таких действий и не несет за них никакой ответственности.

7. Электронное взаимодействие

7.1 Администрация предоставляет медицинским организациям и врачам возможность использовать специальный раздел Интернет-сервиса – Личный кабинет, доступ к которому предоставляется после прохождения процедуры регистрации и присвоения уникального идентификатора (логина) и пароля.

7.2 Сочетание уникального идентификатора (логина) и пароля от Личного кабинета Пользователя считается простой электронной подписью соответствующего Пользователя. Порядок электронного взаимодействия Пользователей определяется данным Соглашением.

7.3 Для незарегистрированных Пользователей простой электронной подписью признается уникальный электронный почтовый адрес такого Пользователя, указанный им при использовании Интернет-сервиса (логин и пароль учетной записи почтового сервера).

7.4 Все сообщения Пользователей, сделанные через Личный кабинет или с использованием электронных почтовых адресов, в том числе предоставление согласий и подписание документов посредством функционала Личного кабинета, считаются подписанными простой электронной подписью и приравниваются к письменным документам, равнозначным документам на бумажном носителе, при этом приложение печати к таким документам не требуется.

8. Заключительные положения

8.1 Настоящее Соглашение действует в течение всего периода использования Интернет-сервиса Пользователем.

8.2 Администрация вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения, публикуя новую редакцию на Интернет-сервисе. Актуальная версия Соглашения публикуется на Интернет-сервисе по адресу http://www.Viamed.kz и становится обязательной для Пользователя с момента опубликования. Пользователь обязуется регулярно просматривать опубликованный на Интернет-сервисе текст Соглашения с целью ознакомления с изменениями.

Врачи в Алматы

Руднева Зиляра Хамитовна

Досбаева Гульсая Куатбековна